[:ar]

نهدف في Home Star إلى رضا عملائنا بشكل كامل لذلك نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع

1. مدة الاسترجاع والاستبدال
   يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
2. شروط الاسترجاع والاستبدال
   يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية
   ألا يكون قد تم استخدامه
   وجود التغليف الأصلي والفاتورة
   ألا يكون المنتج تالف بسبب سوء الاستخدام
3. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
   المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب العميل
   المنتجات التي تم فتحها إذا كانت من المنتجات الحساسة
   المنتجات المصنوعة حسب الطلب
4. تحمل تكاليف الاسترجاع والاستبدال
   يتحمل متجر Home Star تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية
   اذا كان المنتج به عيب مصنعي
   اذا حدث خطأ في ارسال الشحنة من قبل المتجر
   اذا حدث تلف او خلل في المنتج أثناء الشحن

بشرط أن يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال أول 3 أيام من استلام الطلب

5. الاسترجاع بدون سبب
   في حال رغبة العميل في الاسترجاع بدون سبب يتحمل العميل تكلفة الشحن ويتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترجع
6. طريقة استرداد المبلغ
   يتم استرداد المبلغ خلال 5 الى 10 أيام عمل عن طريق نفس وسيلة الدفع المستخدمة
7. خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال
   التواصل مع خدمة العملاء
   إرسال رقم الطلب وصورة المنتج
   انتظار تأكيد الطلب
   شحن المنتج حسب التعليمات
8. التواصل
   رقم الهاتف: 0564058821
   البريد الإلكتروني: contact@homestaar.com

[:]